Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

Zakúpený tovar Vám nesedí? Poradíme, ako ho vymeniť alebo vrátiť 

Naším cieľom je, aby ste boli s u nás zakúpeným tovarom spokojní. Tovar môžete vrátiť / vymeniť do 14 dní od nákupu, ale nesmie byť nosený, alebo javiť známky používania. Tovar Vám vymeníme, alebo vrátime peniaze. Nižšie nájdete jednoduchý návod, ako postupovať pri výmene alebo vrátení.

Postup pri výmene tovaru:

Tovar Vám vymeníme za inú veľkosť, farbu, prípadne aj za iný druh tovaru. Ak si vymeníte tovar za iný druh tovaru, ktorý bude lacnejší, rozdiel v cene Vám vrátime, ak bude drahší, rozdiel doplatíte. Tovar, ktorý vymieňate nesmie byť nosený, po opraní, alebo javiť známky používania a musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od zakúpenia. Zabaľte kompletný, nepoužívaný a zabalený tovar v originálnom obale spolu s vypísaným protokolom pre výmenu. Tovar nám môžete poslať cez najrozšírenejšiu zásielkovú službu na Slovensku - Zásielkovňu (Packeta). Zaneste ho do najbližšieho výdajného miesta Zásielkovne, kde nadiktujete náš ID kód obchodu 92771375. Pri výmene tovaru cez Zásielkovňu Vám budeme účtovať čiastku 4 € za menšie zásielky do 5 kg [max. str. 70 a Σ 120 cm] a sumu 6€ za väčšie zásielky od 5 do 10 kg [max. str. 120 a Σ 150 cm] za vyzdvihnutie a opätovné doručenie zásielky.

Postup pri vrátení tovaru:

Tovar, ktorý vraciate, nesmie byť nosený, po opraní, alebo javiť známky používania a musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od zakúpenia. Zabaľte kompletný, nepoužívaný a zabalený tovar v originálnom obale spolu s vypísaným protokolom pre vrátenie. Tovar nám môžete poslať cez najrozšírenejšiu zásielkovú službu na Slovensku - Zásielkovňu (Packeta). Zaneste ho do najbližšieho výdajného miesta Zásielkovne, kde nadiktujete náš ID kód obchodu 92771375. Pri vrátení tovaru budeme účtovať čiastku 2 € za menšie zásielky do 5,00 kg [max. str. 70 a Σ 120 cm] a pri väčších zásielkách [max. str. 120 a Σ 150 cm] budeme účtovať sumu 3 € za vyzdvihnutie a cenu tejto služby Vám odpočítame zo sumy za vrátený tovar.

Darček k nákupu nemusíte vrátiť

Možno ste k tovaru, ktorý chcete vymeniť, dostali darček. Ak vám tovar vymeníme za nový, darček nemusíte vrátiť. Výmena sa na darčeky nevzťahuje. 

AQUA.PRO, spol. s.r.o.
Vysokoškolákov 8
010 08 Žilina